В Італії змінили правила ремонту техніки: що потрібно знати покупцям

Read Time:2 Minute, 42 Second

В Італії з 22 жовтня 2026 року набули чинності нові правила ремонту побутової техніки та електроніки. Виробники тепер зобов'язані забезпечувати ремонт певних категорій пристроїв навіть після закінчення гарантійного терміну. Крім того, покупці зможуть отримати додатковий рік гарантії, якщо оберуть ремонт несправного товару замість заміни.

Про це повідомляє Rai News. Нововведення передбачені законодавчим декретом №176/2026, який реалізує європейську директиву про право на ремонт. Документ опублікований в офіційній базі законодавства Італії Normattiva.

Головна зміна стосується ремонту техніки після завершення законної гарантії. Раніше виробник не завжди був зобов'язаний приймати несправний пристрій на обслуговування після закінчення гарантійного періоду. Тепер для певних товарів такий обов'язок закріплений законом.

Ремонт повинен виконуватися в розумні терміни безкоштовно або за обґрунтовану плату. При цьому виробник має право відмовити у відновленні пристрою, якщо це технічно неможливо. Яку техніку зобов'язані ремонтуватиНові вимоги поширюються на пристрої, для яких європейське законодавство встановлює спеціальні правила ремонтопридатності.

Серед них:Смартфони, планшети та бездротові телефони;Пральні та сушильні машини;Посудомийні машини;Холодильники та морозильники;Телевізори та електронні дисплеї;Пилососи;Сервери та окреме обладнання для зберігання даних;Деякі види опалювального обладнання, зварювальні апарати та техніка з акумуляторами для легкого електротранспорту. При цьому нові обов'язки виробників не поширюються автоматично на всю електроніку. Зокрема, ноутбуки, ігрові приставки та багато невеликих кухонних приладів поки не входять до переліку товарів, для яких встановлено обов'язкове післягарантійне обслуговування за цими правилами.

Коли гарантія продовжується на рікОкреме нововведення стосується товарів, які зламалися під час дії законної гарантії. В Італії продавець зазвичай відповідає за недоліки товару, виявлені протягом двох років після покупки. Якщо покупець обирає ремонт як спосіб усунення дефекту, термін відповідальності продавця однократно продовжується на 12 місяців.

Таким чином, стандартний дворічний термін може збільшитися до трьох років. При цьому продавець зобов'язаний заздалегідь повідомити покупця про можливість вибору між ремонтом і заміною, а також про наслідки такого вибору для гарантії. Важлива особливість італійського закону: положення про додатковий рік гарантії поширюється на договори купівлі-продажу, укладені починаючи з 31 липня 2026 року.

Саме зобов'язання виробників проводити післягарантійний ремонт діє з 22 жовтня. Скільки буде коштувати ремонтПісля закінчення гарантії ремонт не обов'язково буде безкоштовним. Проте виробники повинні пропонувати його за розумною ціною та забезпечувати доступність необхідних запасних частин та інструментів.

Компаніям забороняється без об'єктивного обґрунтування використовувати технічні, програмні або договірні обмеження, що заважають ремонту пристроїв. Виробник також не зможе відмовити в обслуговуванні лише тому, що раніше товар ремонтували в незалежній майстерні. Для підвищення прозорості передбачена єдина європейська форма інформації про ремонт.

Майстерні зможуть вказувати в ній вартість робіт, терміни виконання, характер несправності та умови надання тимчасового пристрою на заміну. Якщо ремонтна майстерня надасть таку форму, зазначені умови повинні зберігати чинність не менше 30 днів. За порушення нових вимог передбачені штрафи від 5 до 50 тисяч євро.

В особливо серйозних випадках або при повторних порушеннях санкції можуть збільшуватися вдвічі. Контроль за дотриманням законодавства буде здійснювати італійський антимонопольний та споживчий регулятор AGCM. Зміни поширюються на споживачів в Італії незалежно від громадянства, тому нові можливості доступні й українцям, які проживають у країні.

Для звернення за гарантійним ремонтом важливо зберігати підтвердження покупки, оскільки дата укладення договору визначає застосовність окремих положень закону. Раніше «Курс України» повідомляв про загальноєвропейські правила ремонту техніки. Нинішня зміна стосується безпосередньо набуття чинності відповідним національним законом в Італії.