У “Дії” з’явиться помічник на основі штучного інтелекту: що відомо

Read Time:2 Minute, 51 Second

У "Дії" може з'явитись помічник, який працюватиме на основі штучного інтелекту. Планується, що він дозволить українцям швидше та легше розв'язувати ті чи інші питання.Про це говорить допис віцепрем'єр-міністра з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій – міністра цифрової трансформації Михайла Федорова у Facebook.Що може змінитись в "Дії" для користувачівПро ймовірний запуск в "Дії" помічника на основі штучного інтелекту (ШІ або ж з англійської – АІ) Федоров повідомив ще наприкінці лютого 2024 року."Одна з ідей, над якою працюємо, – помічник на основі штучного інтелекту, який допоможе контактному центру відповідати на звернення. Помічника зватимуть Надія", – розповів тоді урядовець.Планувалось, що для цього використають "технологічне рішення від однієї з топових міжнародних компаній"."Це буде чат-бот нового покоління, який у чаті спілкуватиметься людяною мовою й допоможе розв'язати нескладну проблему. Його основними перевагами будуть швидкість відповіді та економія часу й ресурсів команди підтримки "Дії", – поділився міністр цифрової трансформації.За його словами, це буде "революційна технологія не тільки для України, а й для урядів усього світу".У червні 2024 року Кабінет міністрів України постановою №693 вніс низку змін до положення про Єдиний державний веб-портал електронних послуг.У документі йдеться, зокрема, про можливість використання порталом "Дія" технологій штучного інтелекту (в межах надання користувачам інформаційної підтримки).У січні поточного року в Міністерстві цифрової трансформації повідомили про амбітні плани на 2025 рік щодо "Дія.Освіта": впровадити штучний інтелект на платформі спільно з Google; створювати ще більше освітніх продуктів для розвитку українців. А нещодавно – 4 лютого – Федоров повідомив про запуск WINWIN AI Center of Excellence.За словами посадовця, на базі цього центру спеціалісти: розроблятимуть ШІ-рішення; інтегруватимуть їх у державний сектор, оборону, медицину, освіту та бізнес. "Штучний інтелект уже змінює нашу реальність. Щодня ми чуємо про запуск нових АІ-застосунків та сервісів… АІ проникає буквально в усі сфери, і Україна має шанс стати лідером з упровадження АІ", – вважає міністр.Серед ключових завдань WINWIN AI Center of Excellence на рік він згадав такі: створити механізм розробки пілотних AI-рішень; запустити мінімум три AI-продукти; розробити національну мовну модель для державних сервісів; інтегрувати ШІ в "Дію", "Мрію", AI Legal. "Наша ціль – увійти в топ-3 світові лідери за рівнем упровадження AI до 2030 року. Україна повинна не наздоганяти світові тренди, а створювати їх", – наголосив Федоров.Дещо згодом міністр цифрової трансформації зробив у своєму Telegram перепост публікації одного з українських медіа, в якому йшлося про плани "Дії" на майбутнє.Серед них згадувалась, зокрема, й інтеграція штучного інтелекту."У "Дії" буде ШІ-помічник, до якого українці звертатимуться, якщо виникнуть проблеми під час взаємодії з державою. Для партнерів, які хочуть інтегрувати сервіси "Дії", вже працює ШІ-чат-бот "Наталка", – йдеться у повідомленні видання "Бабель".Серед інших новацій у "Дії": сервіси для водіїв (розширення можливостей щодо перереєстрації авто, зміни технічного паспорта, реєстрації авто після розмитнення тощо); "еКонсул" (який дозволить українцям за кордоном замовляти закордонний паспорт чи ID-картку, посвідчення водія, картку платника податків, а також забирати документи за місцем перебування); "еНотаріат" (електронна система, яка інтегруватиме всі нотаріальні процеси); зміна прізвища (запровадження комплексної послуги переоформлення документів при зміні прізвища); цифровізація послуг, пов'язаних зі смертю (на першому етапі – отримання свідоцтва про смерть, держреєстрація смерті, передача даних у реєстри та оформлення допомоги на поховання).