У “Новій пошті” розповіли, як отримати компенсацію за знищену посилку

Read Time:1 Minute, 9 Second

"Нова пошта" компенсує вартість відправленої посилки в разі, якщо її було знищено внаслідок російського удару. Для цього необхідно подати відповідне звернення. Хто має право на компенсацію У компанії зазначили, що в разі, якщо посилка клієнта була знищена внаслідок російської атаки, НП одразу повідомляє відправника через SMS, Viber або повідомлення в додатку.

Також здійснюється додатковий дзвінок. У повідомленні буде вказана інструкція, як оформити звернення на компенсацію."Відшкодування здійснюється саме відправнику відповідно до умов договору перевезення", – звернули увагу в НП. У разі, якщо товар і доставка були оплачені отримувачем, відправник може відмовитися від компенсації на користь отримувача.

Тільки в такому разі гроші повернуть отримувачу."За відсутності такої відмови отримувач може розраховувати тільки на повернення коштів за доставку, якщо її було оплачено через застосунок або у відділенні оператора", – підкреслили в компанії. Зазвичай обробка таких звернень займає кілька днів. При цьому в разі знищення посилки через російський удар відмов у поверненні грошей не буває.

Що з посилками, які прямують у пошкоджене відділення У компанії звернули увагу, що якщо посилка прямує у відділення, яке було пошкоджено російським ударом, логістика оперативно перебудовується."Усіх відправників та отримувачів ми також інформуємо, до якого відділення буде доставлено посилку, якщо є зміна точки видачі", – зазначили в НП. До слова, раніше в "Новій пошті" попереджали, що на Великдень, 12 квітня, відділення працюватимуть у режимі скороченого дня (з 10:00 до 16:00).