АМКУ вимагає від мобільних операторів розкривати обмеження в “безлімітних” тарифах

Read Time:1 Minute, 4 Second

Регулятор вважає, що реклама та опис тарифів можуть вводити абонентів в оману, якщо обмеження швидкості після використання пакету трафіку приховані дрібним шрифтом або додатковими посиланнями. Антимонопольний комітет на засіданні 30 квітня надав обов’язкові для розгляду рекомендації ПрАТ «ВФ Україна», ТОВ «лайфселл» та ПрАТ «Київстар» припинити поширення неточної інформації про безлімітний мобільний інтернет. За даними АМКУ, мобільні оператори в описі тарифів, на сайтах, у соцмережах і рекламних матеріалах використовують формулювання «безлім», «безлімітний інтернет» та подібні твердження.

При цьому після використання фіксованого обсягу трафіку швидкість мобільного інтернету може суттєво знижуватися — до рівня, який ускладнює повноцінне користування онлайн-сервісами. Комітет встановив, що інформація про такі обмеження формально надається, але часто розміщується способом, який ускладнює її сприйняття: дрібним шрифтом, у довідкових матеріалах або через додаткові гіперпосилання. Через це абонент на етапі вибору тарифу може розраховувати на відсутність будь-яких обмежень, зокрема щодо швидкості.

АМКУ вважає, що такі дії операторів мають ознаки порушення закону про захист від недобросовісної конкуренції. При цьому комітет врахував позицію НКЕК, згідно з якою безлімітний інтернет означає відсутність обмеження саме за обсягом передачі даних, навіть якщо після певного обсягу трафіку швидкість знижується. Оператори повинні розглянути рекомендації АМКУ протягом 30 днів з моменту їх отримання.

Для абонентів це може означати більш зрозумілі умови тарифів і помітне розкриття обмежень, які впливають на реальну якість послуги. Джерело: АМКУ