Укрпошта змінює видачу посилок: як забрати відправлення без черги

Read Time:54 Second

Компанія запускає у відділеннях спеціальні комірки швидкої видачі: клієнт отримує SMS-код і забирає посилку самостійно, без звернення до оператора. Укрпошта почала впроваджувати новий формат отримання посилок без очікування в загальній черзі. Для цього всередині відділень встановлюють спеціальні комірки швидкої видачі.

Частину відправлень компанія автоматично спрямовуватиме на отримання в новому форматі. Після прибуття посилки клієнт отримає SMS з кодом доступу, відкриє свою секцію і зможе самостійно забрати відправлення. На відміну від класичних поштоматів, такі комірки розташовані безпосередньо у відділеннях Укрпошти і доступні в години їхньої роботи.

При цьому звичайне обслуговування через оператора залишиться доступним. На першому етапі новий формат має запрацювати в 400 відділеннях — передусім у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже стартував: там встановили перші 120 комірок швидкої видачі.

В Укрпошті пояснюють запуск спробою розділити потоки клієнтів: тих, хто приходить лише за посилкою, і тих, хто користується іншими послугами — від комунальних платежів до міжнародних переказів. Новий формат є частиною ширшого оновлення сервісу компанії. Укрпошта також розвиває мережу поштоматів, партнерських точок видачі та оновлює логістичну інфраструктуру після автоматизації сортувальних процесів.

За матеріалами: Укрпошта