В Австрії з 1 жовтня змінюються правила гарантії та ремонту

Read Time:1 Minute, 32 Second

З 1 жовтня 2026 року в Австрії набувають чинності нові правила, які зобов'язують виробників ремонтувати певні категорії техніки навіть після завершення законної гарантії. Йдеться про австрійську реалізацію європейської директиви Right to Repair. Нові вимоги поширюються, зокрема, на пральні та сушильні машини, посудомийки, холодильники, телевізори й монітори, смартфони, планшети, пилососи, серверне обладнання, окремі обігрівачі, зварювальні апарати та акумулятори для легкого електротранспорту, зокрема електровелосипедів.

Якщо така техніка вийшла з ладу вже після закінчення гарантії, споживач зможе вимагати від виробника ремонт, якщо він технічно можливий. Роботи мають бути виконані у розумний строк безкоштовно або за обґрунтовану плату. Виробники також повинні забезпечувати запасні частини протягом семи-десяти років після того, як останній екземпляр відповідної моделі був випущений на ринок.

Запчастини та спеціальні інструменти мають продаватися за цінами, які фактично не роблять ремонт економічно безглуздим. Окремо забороняється використовувати договірні умови, апаратні або програмні обмеження, які необґрунтовано перешкоджають ремонту. Виробник також не зможе відмовити лише через те, що раніше пристрій уже ремонтували в незалежній майстерні.

На відкритих вебсайтах виробники повинні публікувати інформацію про ремонтні послуги та орієнтовну вартість типових робіт. Для порівняння пропозицій майстерні зможуть добровільно використовувати стандартизовану європейську форму з описом ремонту, ціною та строками. Змінюються і правила гарантії.

Якщо товар ремонтують у межах дворічної законної гарантії, її строк для всього товару один раз продовжується ще на рік – до трьох років. Ця норма стосується договорів купівлі, укладених після 30 вересня 2026 року, і поширюється не лише на техніку з переліку Right to Repair, а на всі товари, які підпадають під відповідні гарантійні правила. Продавець при цьому повинен повідомити покупцю про можливість вибрати між ремонтом і заміною товару та пояснити, що вибір ремонту подовжує строк гарантії.

Якщо виробник розташований за межами ЄС, його обов'язки переходять до уповноваженого представника, імпортера або, за їх відсутності, продавця. Таким чином, споживач має отримати відповідальну сторону безпосередньо в Євросоюзі. За матеріалами: уряду Австрії, WKO