Єврокомісія зажадала від TikTok змінити алгоритм рекомендацій

Read Time:2 Minute, 3 Second

Європейська комісія зажадала від TikTok переглянути роботу алгоритму рекомендацій у стрічці «Для вас» (For You). Регулятор попередньо встановив, що чинна система здатна багаторазово пропонувати користувачам потенційно шкідливий контент і не забезпечує достатнього захисту їхнього психологічного благополуччя. Про це 6 листопада повідомила Європейська комісія за результатами розслідування дотримання Закону про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA).

Брюссель попередньо встановив порушення вимог DSA, пов'язаних з оцінкою системних ризиків та вжиттям ефективних заходів щодо їх зниження. Претензії стосуються так званого ефекту «кролячої нори», коли алгоритм поступово занурює користувача в нескінченний потік однотипних відеороликів. За висновками Єврокомісії, чим частіше людина переглядає певний контент, ставить позначки «Подобається» або взаємодіє зі схожими публікаціями, тим більше аналогічних відео пропонує їй TikTok.

Такий механізм може становити небезпеку, коли користувачеві постійно демонструються матеріали про депресію, самотність, невдоволення власною зовнішністю або проблеми з харчовою поведінкою. Особливе занепокоєння регулятора викликають можливі наслідки для неповнолітніх і вразливих дорослих. Європейські чиновники встановили, що TikTok недостатньо ретельно оцінив подібні ризики.

При цьому вже впроваджені компанією захисні механізми, за попередніми висновками, не забезпечують необхідного результату. Зокрема, кнопка «Не цікаво» не завжди дозволяє користувачеві змінити зміст стрічки. Алгоритм може продовжувати рекомендувати схожі відео, оскільки приділяє більше уваги тривалості перегляду, ніж прямо вираженому бажанню людини не бачити певні матеріали.

Для усунення виявлених проблем Єврокомісія пропонує переглянути принципи формування персоналізованих рекомендацій. Серед можливих змін:Відмова від використання тривалості перегляду як сигналу для рекомендації аналогічного контенту. Підвищення значущості явно виражених уподобань користувачів.

Спрощення доступу до налаштувань керування рекомендаціями. Регулярне тестування алгоритму для виявлення потенційно шкідливих послідовностей відео. Заступник голови Єврокомісії Хенна Вірккунен підкреслила, що платформи повинні враховувати наслідки роботи рекомендаційних систем та забезпечувати захист користувачів, особливо неповнолітніх.

Компанія TikTok не погодилася з попередніми висновками регулятора. Представник платформи заявив Euronews, що Єврокомісія неправильно описує устрій сервісу та наявні механізми безпеки. У компанії стверджують, що користувачі вже мають інструменти для керування рекомендаціями, а TikTok вживає необхідних заходів для захисту аудиторії.

Якщо порушення будуть остаточно підтверджені, TikTok може зіткнутися зі штрафом до 6% свого річного світового обороту. Однак на даному етапі фінансові санкції не призначені. Платформа отримала можливість ознайомитися з матеріалами розслідування та подати письмові заперечення.

Після розгляду позиції компанії Єврокомісія зможе ухвалити остаточне рішення. Розслідування щодо TikTok триває з 2024 року. У лютому 2026 року Єврокомісія вже представила попередні висновки про потенційно залежнісні елементи застосунку, включаючи нескінченне прокручування, автоматичне відтворення відео та push-повідомлення.

Нинішній розгляд стосується безпосередньо роботи рекомендаційного алгоритму. У разі зміни вимог до його функціонування користувачі TikTok у країнах Євросоюзу можуть отримати більше можливостей для керування персоналізованою стрічкою.